Le contrat d’assurance a une durée contractuelle d’un an. Si vous ni nous ne résilions pas l’assurance, celle-ci sera annuellement prolongée tacitement d’un an. Vous pouvez ainsi être certain que l’assurance ne sera pas résiliée sans notification.

Vous pouvez révoquer votre RGF Car Insurance jusqu’à 14 jours calendrier après avoir souscrit l’assurance ou après avoir reçu la police, les conditions générales et les informations précontractuelles. Cela peut se faire sans indication de motif et sans frais. Pour ce faire, adressez une lettre à : NN Non-life, Avenue Fonsny 38, 1060 Bruxelles, Belgique. La rétraction prend effet au moment de la notification. Après ce délai de rétractation de 14 jours calendrier, vous pouvez – sans justification de votre décision – mettre fin au contrat à la prochaine échéance principale, moyennant le respect du délai de préavis légal de 3 mois. Vous exercez ce droit de résiliation au plus tard 3 mois avant l’échéance principale annuelle en adressant une lettre recommandée à : NN Non-life, Avenue Fonsny 38, 1060 Bruxelles, Belgique.

Le contrat d’assurance est établi ou modifié sur base de vos réponses à nos questions ou des informations que vous nous avez fournies. Celles-ci sont intégralement reprises dans la police. Vos réponses et informations sont déterminantes pour l’évaluation du risque. Le non-respect de ces obligations peut donner lieu à :

• l’adaptation de la prime ;
• la résiliation du contrat d’assurance ;
• la nullité du contrat d’assurance ;
• le refus du sinistre ou l’application de la règle de proportionnalité entre la prime payée et la prime que vous auriez normalement dû payer.

Nous agissons conformément aux dispositions légales.

Vous avez besoin d’une aide urgente après sinistre ?

Appelez immédiatement NN Assist Line au +32 2 407 70 31. Nos collaborateurs spécialisés sont disponibles 24 h/24 et 7j/7. Ils vous expliquent ce qu’il faut faire et résolvent immédiatement vos problèmes urgents.

Vous avez un sinistre, mais vous n’avez pas besoin d’une aide urgente ?

Allez sur le site www.myclaim.be ou téléchargez le formulaire de déclaration de sinistre sur www.nn.be et renvoyez-le complété :

• par e-mail (myclaim@nn.be) à notre service Déclaration de sinistre ;
• ou par courrier à NN Non-life, Avenue Fonsny 38, 1060 Bruxelles, Belgique.

Une franchise est le montant que vous devez payer vous-même en cas de sinistre. Vous ne payez une franchise qu’en cas d’accident pour lequel vous faites appel à votre assurance omnium complète.  En cas d’omnium complète, vous choisissez la franchise lors de la signature de votre contrat d’assurance. Par contre, si vous avez opté pour la mini-omnium aucune franchise n’est appliqué lors d’un dommage couvert par cette garantie optionnelle. Il en va de même pour le bris de glace.  

Toutes les plaintes relatives à la RGF Car Insurance peuvent être transmises à :

• notre coordinateur de plaintes, à l’adresse mycomplaint@nn.be ou par téléphone au +32 2 407 78 10 ;
• l’Ombudsman des Assurances : Square de Meeûs 35, B-1000 Bruxelles, www.ombudsman-insurance.be info@ombudsman-insurance.be . Tél. + 32 2 547 58 71 – Fax + 32 2 547 59 75.